Гостинично-банный комплекс АкваЗона в Оренбурге

Хамское отношение, невыполнение заявленных услуг, испорченное настроение – именно этими словами можно охарактеризовать сауну "Аквазона".Никогда не писала плохих отзывов, но сейчас не могу сдержаться. Сегодня, 6 ноября, нам "посчастливилось" побывать в детской сауне "Аквазона". Очень хотелось устроить ребенку необычный день рождения, поэтому остановила свой выбор на детской сауне. Дочка была счастлива, когда узнала, где будет отмечаться ее праздник, и с нетерпением ждала его. Бронировала сауну и перечисляла предоплату я заранее, еще 17 октября. После брони со мной представители сауны не связывались и не сообщали ни о каких изменениях. Поэтому мы ехали со спокойной душой.Каково же было мое удивление, когда, приехав на праздник, мы узнали, что воды в надувном батуте не будет, т.к. у них там какие-то техпроблемы. Как же так??? Серьезно? Мы только ради этого и пришли сюда!!! Ради лабиринта и батута мы бы пошли в совершенно другое, более подходящее место! На мой вопрос, и что же мы должны делать в сауне без воды, администратор сказала, что ничем не может нам помочь. Она сказала, что, якобы, они всех клиентов обзванивали. Как же! Если бы мне действительно кто-то заранее сообщил, что купаться дети не будут, я бы выбрала совсем другое место. Кроме того, выяснилось, что воды в детской сауны нет с 14 октября!!! За это время никто не посчитал нужным мне сообщить о том, что не могут оказать услуги в полном объеме! А если учесть, что я бронировала сауну и вносила предоплату 17 октября (т.е. уже после того, как у них там возникли проблемы), и при бронировании никто мне не сказал о проблемах, это вообще уже похоже на умышленное введение в заблуждение!!! Я предложила пустить нас в другую сауну, где есть бассейн, т.к. естественно, что дети хотели купаться и все притащили с собой купальники, полотенца, фены! Но нам отказали, сказав, что соседняя сауна занята. Позже нам предложили малую сауну с бассейном, глубина которого 1,5 метра! Это больше похоже на шутку, если учесть, что самым старшим гостям было 6 лет и рост у самого высокого - 125 см. Вполне логично и ожидаемо, что от такого "заманчивого" предложения пришлось отказаться. У сопровождающих взрослых с собой купальных принадлежностей не было, т.к. планировалось, что в ДЕТСКОЙ сауне будут купаться только дети. Кстати, администратор несколько раз повторила, что стоимость малой сауны 750 рублей. Вероятно, предполагалось, что я должна доплатить за нее.Дети, конечно, очень расстроились и все время спрашивали, когда же они будут купаться. Я же постаралась не портить себе праздник и отнестись ко всему этому с оптимизмом. Ведь был еще лабиринт и батут (хоть и без воды). Администраторы сообщили, что батутом можно будет пользоваться и без воды. Но…здесь нас ждал очередной "приятный" сюрприз. Батут не надувался )) Круто, да? Дети, которым уже поднадоел к этому времени лабиринт, свалились все в кучу в сдувающийся батут и началась куча-мала. Кто-то падал, кого-то завалили падающие элементы батута… Если бы мы не выгнали оттуда детей и не отключили эту "развлекуху", то кто-нибудь точно бы покалечился. Обратилась к администратору для покупки вилок (забыла свои дома). Должны были дать сдачу, которую до конца праздника мне так и не принесли. Вероятно, путь с первого этажа на второй был слишком длинным. А администратор чересчур занятой. Зато, когда мы покидали данное "гостеприимное" заведение, администратор сообщила, что МЫ должны ИМ еще 300 рублей. На мой резонный вопрос: "Интересно, за что?", нам ответили, что оказывается, мы разбили керамическую фигуру. Вопрос конечно риторический, но нафига в ДЕТСКОЙ сауне керамические фигуры??? К тому же я совсем не уверена что это разбили именно наши дети. Деньги я, конечно, отдала, ругаться из-за 300 рублей мне совершенно не хотелось, но впечатление о данном заведении это испортило окончательно. О сдаче за купленные вилки пришлось напоминать самой. Администратор о таком пустяке, похоже, забыла.В итоге хочу сказать, что если вы хотите отметить детский праздник в данном заведении – это худшее, что вы можете придумать! Посоветовать его я не могу даже врагу. Праздник был испорчен совершенно. Из заявленных услуг 2/3 не были оказаны, отношение администрации – хуже некуда. Если бы не клеевые аниматоры (которые, к счастью, не имеют никакого отношения к "Аквазоне"), гости бы разбежались сразу, т.к. ко всему прочему там еще и невыносимая духота. Кстати, никто не посчитал нужным даже извиниться за испорченный праздник.

Я заядлый любитель саун, люблю попариться, поплавать в бассейне. Только имею стойкое отвращение к дешевым заведениям, в которых устраивают из бани откровенный бордель. Я не женат, но есть девушка, у меня много семейных друзей, с которыми хотелось бы вместе сходить в баньку, посидеть, расслабиться. И все не могли найти подходящего места. Чтобы чисто все было, достойно, можно было с детьми придти. Тут мне коллега рассказывает, что отмечал сыну день рождения в детской сауне. Вот это да, я и не знал, что есть такое заведение у нас в городе! Оказывается речь шла о Аква Зоне. На самом деле там, не только детская сауна. Есть хаммам, парные на любой вкус, бильярд, бассейн. Короче, все для полноценного отдыха, хоть в мужской компании, хоть для семьи. Съездили, набралось нас 14 человек, заказывали большой зал! Места хватило всем. Понравилось, что все чисто, красиво, аккуратно. Напарились, наплавались, поели. Девчонки на массаж сходили. Провели время с пользой для здоровья, пообщались от души и все в неформальной обстановке. Из 5 баллов, поставил бы все 5!

Все очень здорово! Красиво и чисто! Отличный комплекс! Спасибо за вашу работу! Будем советовать своим знакомым :)