Здравствуйте. Не хочу портить рейтинг компании, хочу обратить внимание руководства на ситуацию и получить разумный ответ. Любим Вашу сауну, ходим периодически с мужем отдохнуть душой и телом. 19 февраля в вс вечером решили как обычно сходить к вам, позвонили, забронировали на 20:30 на двоих. Потом получилась так, что друг семьи тоже решил присоединиться к нашему походу. В итоге к назначенному времени мы пришли втроем. Но администратор нас не пустила, сказав, что пустит только двоих. Мы спросили, почему же нельзя втроем, если номер рассчитан на 6 человек. На что администратор ответила, что не пустит троих из принципа, т.к. записывались двое. Мы не поняли такой ситуации, попросили объяснить подробнее. На что опять получили не очень разумный ответ - я троих пустить не могу, т.к. оборудование бассейна рассчитано на двоих. Такой ответ мы тоже не поняли, т.к. много раз были у Вас, и семейной парой и с друзьями на праздники и всегда все было хорошо. Но спорить уже не стали, ушли.Отказом в вс были очень расстроены. Конечно, другую сауну нашли быстро, и вечер прошел почти по плану. Но осадок конечно же остался, особенно у друга семьи, который чувствовал себя виноватым, что подпортил нам вечер своим присоединением.А вопрос у меня такой: в данной ситуации администратор действительно не имела права пустить троих человек? И если да, то можете ли более понятно объяснить причину отказа?
Подробнее